Контакты
+7 (351) 729-99-12
г. Челябинск, пр.Ленина, д.3 sales@emis-kip.ru

Сервис и ремонт


В целях повышения качества выпускаемой продукции, совершенствования процесса заключения договоров (контрактов) и качества обслуживания клиентов просим вас заполнить данную анкету и отправить ее нам по адресу: marketing@emis-kip.ru.

Анкета удовлетворенности


Рекомендации по обращению в службу технической поддержки заказчика

Уважаемый потребитель продукции ЗАО «ЭМИС»! По вопросам, связанным с эксплуатацией и обслуживанием наших изделий, просим Вас обращаться в службу сервисной поддержки.

Ремонт расходомеров

Контактные телефоны:

  • 8 (351) 729-99-12 (доб. 763), +7 912-081-13-97 - инженер технической поддержки (ЭМИС-ВИХРЬ 200, ЭМИС-МАСС 260)
  • 8 (351) 729-99-12 (доб. 756), +7 912-770-23-63 - инженер технической поддержки (ЭМИС-ВИХРЬ 200, ЭМИС-МЕРА 300, ЭМИС-МАСС 260)
  • 8 (351) 729-99-12 (доб. 746) - инженер технической поддержки (ремонт и поверка приборов ГК «ЭМИС»)
  • 8 (351) 729-99-12 (доб. 741), +7 912-303-00-41 - руководитель группы технической поддержки (все типы приборов)
  • 8 (351) 729-99-12 (доб. 744), +7 912-790-25-34 - начальник отдела сервиса и технической поддержки

Е-mail: support@emis-kip.ru

В целях улучшения качества Вашего обслуживания и контроля сроков обеспечения поддержки по Вашему обращению, убедительно просим Вас направлять Ваши обращения по электронной почте. После получения Вашего письма, обращение регистрируется работником службы сервисной поддержки, работа по Вашей заявке контролируется службой продаж и руководством Компании. Работа по заявке завершается только после подтверждения Вами, что вопрос решен.

Для получения технической поддержки рекомендуем Вам скачать и заполнить стандартный бланк «Обращение заказчика». Подробная информация по Вашему вопросу необходима нам для быстрого поиска правильного способа решения.

Бланк обращения заказчика

Рекомендации по отправке оборудования в ремонт / на поверку

При отправке в ремонт оборудования с истекшим сроком гарантии просим Вам сопроводить груз письмом, гарантирующим Ваши обязательства по оплате ремонтных работ и услуг. В случае необходимости проведения ремонта, груз следует сопроводить следующим документами:

  • Рекламационный акт (образец в паспорте на прибор), по установленной или в произвольной форме, с описанием ситуации возникновения и характера неисправности;
  • паспорт, заводской номер должен соответствовать номеру, указанному в паспорте;
  • товарно-транспортные накладные, реквизиты предприятия.

Скачать рекламационный акт

Условия и порядок исполнения Поставщиком (Производителем)гарантийных обязательств

Поставщик (Производитель) исполняет гарантийные обязательства на отгруженную Продукцию в соответствии с настоящими условиями и порядком их исполнения, если иное не оговорено договором поставки, офертой и (или) счетом.

Скачать документ "Условия и порядок исполнения гарантийных обязательств"

Скачать документ

ВАЖНО:

  • Отправку груза осуществлять только с указанием наименования юридического лица. Указание физического лица в качестве получателя груза не допустимо.
  • Перед отправкой на завод изготовитель или в сервисный центр на ремонт/поверку продукция должна быть очищена от загрязнений и остатков измеряемой среды. Отложения остатков измеряемой среды внутри проточной части приборов не допускается. В случае поступления продукции, не прошедшей очистку, она будет возвращена без проведения работ.
  • Отправитель несет ответственность за причинение вреда здоровью обслуживающего персонала в случае наличия внутри проточных частей приборов остатков агрессивных, радиоактивных или ядовитых сред.
Адрес доставки: 456518, Челябинская область, Сосновский район, д. Казанцево, ул. Производственная, д. 7/1, или до терминала транспортной компании в г. Челябинск. Телефон для транспортной компании +7 (351) 729-99-16.

Грузополучатель: ЗАО «ЭМИС» ИНН 7729428453

E-mail: support@emis-kip.ru


Региональные филиалы
Все филиалы
  • г. Москва, ул. Херсонская, д. 43 к. 3, оф. 532

    +7 (495) 215-52-94

    sales@emis-kip-moscow.ru

  • г. Хабаровск, ул. Павла Морозова, 84, оф. 35

    +7(924) 216 29 34

    khabarovsk@emis-kip.ru

  • г. Минск

    +375 173 46-41-29/30/32/33

    +375 292 33-02-06

    +375 293 32-93-69

    +7 (912) 409-80-02

    belarus@emis-kip.ru

  • г. Самара, ул. Буянова, 1, офис 811

    +7 (937) 997-97-97

    samara@emis-kip.ru

  • г.Алматы

    +7 (701) 742-38-77

    kazakhstan@emis-kip.ru, tuzhilov@emis-kip.ru

  • г. Пермь, улица Ленина, 66

    +7 (342) 230-99-69

    +7(912) 888-83-32

    perm@emis-kip.ru

  • г. Оренбург, пр. Победы, 11, оф. 13

    +7 (3532) 212-678

    +7(903) 365-36-78

    orenburg@emis-kip.ru, ufa@emis-kip.ru

Дилеры
Все дилеры
  • Липецкая область, с. Подгорное, ул. Железнодорожная 19 "В", оф.1

    8-800-550-48-96 - многоканальный

    8 (900) 924-05-65

    emis-center@mail.ru

  • г. Самара, ул. Киевская, 5А

    (846) 247-89-19

    ma@ma-samara.ru

  • г. Томск, ул. Бакунина, д. 26, стр. 1

    +7(3822) 705-777

    sibkom@sibkom.tomsk.ru

ПОДПИШИСЬ НА НОВОСТИ!