Сервис и ремонт

Cлужба сервиса и технической поддержки

8 (351) 729-99-12 (дополнительный 3)
Е-mail: support@emis-kip.ru

Контактные телефоны сотрудников по вопросам эксплуатации и настройки приборов:

• ЭМИС-МАСС 260
  8 (351) 729-99-12 (доб. 242, доб. 763), +7 919 303-00-38
• ЭМИС-ВИХРЬ 200
  8 (351) 729-99-12 (доб. 756, доб. 242), +7 912 770-23-63, +7 919 303-00-38
• ЭМИС-МЕРА 300, ЭМИС-БАР
  8 (351) 729-99-12 (доб. 756), +7 912 770-23-63
• ЭМИС-РГС 245
  8 (351) 729-99-12 (доб. 257), +7 919 300-10-90
• Все типы приборов
  8 (351) 729-99-12 (доб. 763), +7 982 310-04-29

Контактные телефоны сотрудников по услугам ремонта и поверки приборов:

• 8 (351) 729-99-12 (доб. 746)
• 8 (351) 729-99-12 (доб. 741), +7 912 303-00-41

Руководство:

• 8 (351) 729-99-12 (доб. 744) - начальник отдела сервиса и технической поддержки.

Е-mail: support@emis-kip.ru

В целях улучшения качества Вашего обслуживания и контроля сроков обеспечения поддержки по Вашему обращению, убедительно просим Вас направлять Ваши обращения по электронной почте. После получения Вашего письма, обращение регистрируется работником службы сервисной поддержки, работа по Вашей заявке контролируется службой продаж и руководством Компании. Работа по заявке завершается только после подтверждения Вами, что вопрос решен.

Для получения технической поддержки рекомендуем Вам скачать и заполнить стандартный бланк «Обращение заказчика». Подробная информация по Вашему вопросу необходима нам для быстрого поиска правильного способа решения.

Бланк обращения заказчика

Рекомендации по отправке оборудования в ремонт / на поверку

При отправке в ремонт оборудования с истекшим сроком гарантии просим Вас сопроводить груз письмом, гарантирующим Ваши обязательства по оплате ремонтных работ и услуг. В случае необходимости проведения ремонта, груз следует сопроводить следующим документами:

• Рекламационный акт (образец в паспорте на прибор), по установленной или в произвольной форме, с описанием ситуации возникновения и характера неисправности;
• паспорт, заводской номер должен соответствовать номеру, указанному в паспорте;
• товарно-транспортные накладные, реквизиты предприятия.

Скачать рекламационный акт

Условия и порядок исполнения Поставщиком (Производителем) гарантийных обязательств

Поставщик (Производитель) исполняет гарантийные обязательства на отгруженную Продукцию в соответствии с настоящими условиями и порядком их исполнения, если иное не оговорено договором поставки, офертой и (или) счетом.

Скачать документ "Условия и порядок исполнения гарантийных обязательств"

Скачать документ

Важно:

• Отправку груза осуществлять только с указанием наименования юридического лица. Указание физического лица в качестве получателя груза не допустимо.
• Перед отправкой на завод изготовитель или в сервисный центр на ремонт/поверку продукция должна быть очищена от загрязнений и остатков измеряемой среды. Отложения остатков измеряемой среды внутри проточной части приборов не допускается. В случае поступления продукции, не прошедшей очистку, она будет возвращена без проведения работ.
• Отправитель несет ответственность за причинение вреда здоровью обслуживающего персонала в случае наличия внутри проточных частей приборов остатков агрессивных, радиоактивных или ядовитых сред.

Адрес доставки: 456518, Челябинская область, Сосновский район, д. Казанцево, ул. Производственная, д. 7/1, или до терминала транспортной компании в г. Челябинск. Телефон для транспортной компании +7 (351) 729-99-16.
Грузополучатель: АО «ЭМИС» ИНН 7729428453
E-mail: support@emis-kip.ru